Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki wysyłki i dostawy
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Rękojmia
8. Odpowiedzialność
9. Warunki szczególne dla usług naprawczych
10. Warunki szczególne dla usług montażu/instalacji
11. Realizacja bonów promocyjnych
12. Prawo właściwe
13. Właściwość sądu
14. Kodeks postępowania
15. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej "OWH") spółki aerobis fitness GmbH (dalej "Sprzedawca") mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między konsumentem lub przedsiębiorcą (dalej "Klient") a Sprzedawcą w odniesieniu do wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Do umów dotyczących dostawy bonów niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu, którego nie można przypisać ani głównie działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy formularza zamówienia online. Przy tym Klient, po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku i przejściu procesu zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów i/lub usług znajdujących się w koszyku. Klient może złożyć swoją ofertę Sprzedawcy również pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,
- przekazując pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail); miarodajne jest w tym zakresie dotarcie potwierdzenia zamówienia do Klienta, lub
- dostarczając Klientowi zamówione towary; miarodajne jest w tym zakresie dotarcie towarów do Klienta, lub
- wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zachodzi kilka z wymienionych wyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jako pierwsza wystąpi jedna z wymienionych wyżej alternatyw. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wymienionym wyżej terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, ze skutkiem, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeżeli wybrana zostanie metoda płatności oferowana przez PayPal, płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej "PayPal"), z zastrzeżeniem warunków korzystania PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE lub, jeżeli Klient nie posiada konta PayPal, z zastrzeżeniem warunków dla płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full?locale.x=en_DE. Jeżeli Klient płaci za pomocą wybieralnej w procesie zamówienia online metody płatności oferowanej przez PayPal, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w chwili, w której Klient klika przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 Jeżeli Klient wybierze metodę płatności "Amazon Payments", płatności są realizowane przez dostawcę usług płatniczych Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (dalej "Amazon").

Jeżeli Klient w trakcie procesu zamówienia online wybierze "Amazon Payments" jako metodę płatności, jednocześnie udziela zlecenia płatniczego firmie Amazon, uruchamiając transakcję płatniczą poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w chwili, w której Klient uruchamia transakcję płatniczą poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia.

2.6 Przy składaniu oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy tekst umowy jest zapisywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w szerszym zakresie. Jeżeli Klient przed wysłaniem swojego zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są przechowywane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie wywołane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika poprzez podanie odpowiednich danych logowania.

2.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może rozpoznać błędy wprowadzania danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Funkcja powiększania przeglądarki w celu powiększenia obrazu na ekranie może być skuteczną metodą lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania.
Klient może korygować wszystkie wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy w trakcie elektronicznego procesu zamówienia, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces zamówienia.

2.8 Do zawarcia umowy dostępny jest wyłącznie język niemiecki i angielski.

2.9 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły pocztą elektroniczną oraz za pomocą zautomatyzowanej realizacji zamówienia. Do obowiązków Klienta należy zapewnienie, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia od umowy wynikają z pouczenia Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdowały się poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualne koszty dostawy są podawane osobno w odpowiednim opisie produktu

4.2 Płatności można dokonać przy użyciu jednej z metod wymienionych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku dostawy do krajów poza Unią Europejską w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które ponosi Klient. Należą do nich na przykład opłaty transferowe pobierane przez instytucje bankowe (opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub opłaty bądź podatki importowe (cła). Takie koszty związane z przekazem pieniężnym mogą powstać również wtedy, gdy dostawa nie następuje do kraju poza Unią Europejską, a Klient dokonuje płatności z kraju poza Unią Europejską.

4.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu wymagalności

4.5 Jeżeli wybrana zostanie metoda płatności "Instant Transfer", realizacja płatności następuje za pośrednictwem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Szwecja (dalej "Klarna"). Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem "Instant Transfer", klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do udziału w "Instant Transfer", zweryfikować swoją tożsamość w trakcie procesu płatności i potwierdzić zlecenie płatnicze. Klarna zrealizuje następnie niezwłocznie transakcję płatniczą i obciąży konto bankowe klienta. Dalsze informacje o metodzie płatności "Instant Transfer" są dostępne online pod adresem https://www.klarna.com/sofort/

4.6 Przy wyborze metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments" płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia (dalej "Shopify"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Shopify może korzystać z innych usług płatniczych do realizacji płatności, do których mogą mieć zastosowanie szczególne warunki płatności, o których Klient jest osobno informowany. Dalsze informacje o "Shopify Payments" są dostępne pod adresem https://www.shopify.com/payments.

4.7 Przy wyborze metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi "Apple Pay" realizacja płatności jest obsługiwana przez Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia ("Apple"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Apple Pay są wyświetlane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Apple może korzystać z innych usług płatniczych do realizacji płatności, do których mogą mieć zastosowanie odrębne warunki. Klient jest w razie potrzeby osobno o tym informowany. Dalsze informacje o Apple Pay są dostępne online pod adresem https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.8 Przy wyborze metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi "Google Pay" realizacja płatności jest obsługiwana przez Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia ("Google"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Google Pay są wyświetlane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Google może korzystać z innych usług płatniczych do realizacji płatności, do których mogą mieć zastosowanie odrębne warunki. Klient jest w razie potrzeby osobno o tym informowany. Dalsze informacje o Google Pay są dostępne online pod adresem https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.9 Jeżeli wybrana zostanie metoda płatności oferowana za pośrednictwem usługi płatniczej "mollie", transakcja płatnicza jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Holandia (dalej "mollie"). Do realizacji płatności mollie może korzystać z innych usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie szczególne warunki płatności, o których Klient jest w razie potrzeby osobno informowany. Dalsze informacje o "mollie" są dostępne w Internecie pod adresem https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Jeżeli wybrana zostanie metoda płatności oferowana za pośrednictwem usługi płatniczej "Stripe", płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej: "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Stripe są komunikowane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych, do których mogą mieć zastosowanie szczególne warunki płatności, o których klient może być osobno informowany. Dalsze informacje o "Stripe" są dostępne w Internecie pod adresem https://stripe.com.

4.11 Jeżeli wybrana zostanie metoda płatności oferowana za pośrednictwem usługi płatniczej "Klarna", płatność jest realizowana za pośrednictwem Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja (dalej "Klarna"). Dalsze informacje oraz warunki Klarna znajdują się tutaj:

https://aerobis.com/pages/payment-options

4.12 Jeżeli wybrana zostanie metoda płatności "zakup na fakturę" za pośrednictwem Klarna, cena zakupu jest wymagalna po dostarczeniu i zafakturowaniu towarów. W takim przypadku cena zakupu ma zostać zapłacona w ciągu 30 (trzydziestu) dni od otrzymania faktury, bez potrąceń, na rzecz Klarna AB, Sveavägen 46,11134 Stockholm, Szwecja (www.klarna.de), o ile nie uzgodniono inaczej. Metoda płatności "zakup na fakturę" wymaga pomyślnej weryfikacji zdolności kredytowej przez Klarna AB. Jeżeli po weryfikacji jego zdolności kredytowej Klientowi zostanie umożliwiona metoda płatności "zakup na fakturę", realizacja płatności następuje we współpracy z Klarna AB, na którą Sprzedawca ceduje swoją wierzytelność o zapłatę. W takim przypadku Klient może ze skutkiem zwalniającym z długu świadczyć wyłącznie na rzecz Klarna AB. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz przesyłek lub not kredytowych, również przy wyborze metody płatności "zakup na fakturę" za pośrednictwem Klarna. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności "zakup na fakturę" tylko do określonej wielkości zamówienia oraz do odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia podanej wielkości zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w swoich informacjach o płatności wyświetlanych w sklepie internetowym.

4.13 Przy wyborze metody płatności kartą kredytową kwota faktury jest wymagalna natychmiast z chwilą zawarcia umowy. Płatność kartą kredytową jest realizowana we współpracy ze Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej i do odmowy tej metody płatności, jeżeli weryfikacja zdolności kredytowej wypadnie negatywnie.

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa następuje w obrębie obszaru dostawy określonego przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy podany w realizacji zamówienia Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli towary są dostarczane przez spedytora, towary są dostarczane franco krawężnik, to znaczy do najbliższego względem adresu dostawy publicznego krawężnika, o ile z informacji o wysyłce wyświetlanych w sklepie internetowym Sprzedawcy nie wynika inaczej lub o ile nie uzgodniono inaczej.

5.3 Jeżeli dostawa towarów nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione z tego tytułu przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów pierwszej wysyłki, jeżeli Klient skutecznie wykonuje swoje prawo odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów zwrotu, jeżeli Klient skutecznie wykonuje to prawo, stosuje się postanowienia zawarte w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.4 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub pogorszenia sprzedanych towarów przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Sprzedawca przekazał towary spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo podmiotowi wyznaczonemu do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub pogorszenia sprzedanych towarów przechodzi na Klienta zasadniczo dopiero z chwilą wydania towarów Klientowi lub osobie upoważnionej do ich odbioru. W drodze wyjątku, również w przypadku konsumentów, ryzyko przypadkowej utraty lub pogorszenia sprzedanych towarów przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Sprzedawca przekazał towary spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo podmiotowi wyznaczonemu do wykonania wysyłki, pod warunkiem że Klient sam zlecił tej spedycji, temu przewoźnikowi lub tej innej osobie albo podmiotowi wykonanie wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej tej osoby albo tego podmiotu Klientowi.

5.5 Jeżeli klient jest konsumentem zamieszkałym w Niemczech lub przedsiębiorcą, sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia sprzedawcy. Dotyczy to jednak wyłącznie sytuacji, gdy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie i z należytą starannością zawarł konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania w celu pozyskania towarów. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towarów klient zostaje niezwłocznie poinformowany, a płatność zostaje niezwłocznie zwrócona.

5.6 Jeżeli Klient odbiera towary samodzielnie, Sprzedawca informuje Klienta pocztą elektroniczną, że towary są gotowe do odbioru. Po otrzymaniu wiadomości e-mail Klient może odebrać towary po uzgodnieniu ze Sprzedawcą w siedzibie Sprzedawcy. W takim przypadku nie są naliczane koszty wysyłki.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca świadczy z góry, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonych towarów aż do całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Rękojmia

7.1 O ile nie postanowiono inaczej, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego, do umów dotyczących dostawy towarów stosuje się następujące postanowienia:

7.2 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca

• Sprzedawca może wybrać rodzaj świadczenia uzupełniającego,
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towarów,
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone,
• termin przedawnienia nie rozpoczyna biegu na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

7.3 Jeżeli Klient działa jako konsument, do umów dotyczących dostawy towarów używanych, z zastrzeżeniem ograniczenia z poniższej klauzuli, stosuje się następujące postanowienia: Termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towarów, jeżeli zostało to wyraźnie i odrębnie uzgodnione umownie między stronami, a Klient przed złożeniem swojego oświadczenia umownego został wyraźnie poinformowany o skróceniu terminu przedawnienia.

7.4 Wymienione wyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminu przedawnienia nie obowiązują

• w odniesieniu do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot nakładów,
• jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zostały użyte zgodnie z ich zwykłym sposobem użycia do budowli i spowodowały jej wadliwość,
• w odniesieniu do ewentualnego istniejącego obowiązku Sprzedawcy dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.5 Ponadto dla przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnego ustawowego prawa regresu pozostają nienaruszone.

7.6 Jeżeli Klient jest kupcem w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), ciąży na nim kupiecki obowiązek zbadania towarów i zgłoszenia wad Sprzedawcy zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient zaniedba określone tam obowiązki zgłoszenia, towary uważa się za zatwierdzone.

7.7 Jeżeli Klient działa jako konsument, spedytora należy niezwłocznie powiadomić o wszelkich oczywistych uszkodzeniach transportowych, a Sprzedawcę należy o tym odpowiednio poinformować. Jeżeli Klient tego nie uczyni, nie ma to wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot nakładów w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń z każdego tytułu prawnego

• w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile w tym zakresie nie postanowiono inaczej,
• na podstawie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności, takiej jak wynikająca z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Jeżeli Klient jest konsumentem zamieszkałym w Niemczech lub przedsiębiorcą, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:

Jeżeli Sprzedawca w sposób niedbały narusza istotny obowiązek umowny, jego odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla tego rodzaju umowy, przewidywalnej szkody, o ile nie odpowiada bez ograniczeń zgodnie z poprzednią klauzulą. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, które umowa nakłada na Sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których spełnienie jest istotne dla prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu Klient może zasadnie polegać. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona, o ile Sprzedawca nie odpowiada bez ograniczeń zgodnie z poprzednią klauzulą.

8.3 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników przy wykonaniu zobowiązania oraz przedstawicieli ustawowych.

9) Warunki szczególne dla usług naprawczych

Jeżeli Sprzedawca zgodnie z treścią umowy jest odpowiedzialny za naprawę przedmiotu Klienta, obowiązuje, co następuje:

9.1 Usługi naprawcze są świadczone w siedzibie Sprzedawcy.

9.2 Sprzedawca świadczy swoje usługi według swojego wyboru samodzielnie lub przez wybrany przez siebie wykwalifikowany personel. Sprzedawca może również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców) działających w jego imieniu. O ile z opisu usług Sprzedawcy nie wynika inaczej, Klientowi nie przysługuje prawo do wyboru określonej osoby do wykonania żądanej usługi.

9.3 Klient musi udzielić Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do naprawy przedmiotu, chyba że ich pozyskanie zgodnie z treścią umowy należy do zakresu obowiązków Sprzedawcy. W szczególności Klient musi przekazać Sprzedawcy wyczerpujący opis wady i poinformować go o wszystkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej wady.

9.4 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient musi przesłać przedmiot podlegający naprawie do siedziby Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko. Sprzedawca zaleca Klientowi zawarcie w tym celu ubezpieczenia transportowego. Ponadto Sprzedawca zaleca Klientowi wysyłkę towarów w odpowiednim opakowaniu transportowym, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzeń transportowych i ukryć zawartość opakowania. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o oczywistych uszkodzeniach transportowych, aby Klient mógł dochodzić ewentualnych przysługujących mu praw wobec przedsiębiorstwa transportowego.

9.5 Zwrot następuje na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia przedmiotu przechodzi na Klienta z chwilą przekazania przedmiotu odpowiedniej osobie transportującej w siedzibie Sprzedawcy. Na życzenie Klienta Sprzedawca zawrze ubezpieczenie transportowe dla towarów.

9.6 Klient może również przekazać przedmiot podlegający naprawie w siedzibie Sprzedawcy i ponownie odebrać go u Sprzedawcy, jeżeli wynika to z opisu usług Sprzedawcy lub jeżeli strony zawarły odpowiednie porozumienie w tym zakresie. W takim przypadku powyższe postanowienia dotyczące ponoszenia kosztów i ryzyka stosuje się odpowiednio przy wysyłce i zwrocie towarów.

9.7 Powyższe regulacje nie ograniczają ustawowych praw Klienta w przypadku zakupu towarów u Sprzedawcy.

9.8 Sprzedawca odpowiada za wady świadczonej usługi naprawczej zgodnie z przepisami ustawowej odpowiedzialności za wady.

10) Warunki szczególne dla usług montażu/instalacji

Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca, obok dostawy towarów, jest zobowiązany również do montażu lub instalacji towarów u Klienta oraz do ewentualnych odpowiednich działań przygotowawczych (np. pomiaru), obowiązuje, co następuje:

10.1 Sprzedawca świadczy swoje usługi według swojego wyboru samodzielnie lub przez wybrany przez siebie wykwalifikowany personel. Sprzedawca może również korzystać z usług osób trzecich (podwykonawców) działających w imieniu Sprzedawcy. O ile z opisu usług Sprzedawcy nie wynika inaczej, Klientowi nie przysługuje prawo do wyboru określonej osoby do wykonania żądanej usługi.

10.2 Klient udziela Sprzedawcy kompletnych i zgodnych z prawdą informacji wymaganych do świadczenia należnej usługi, o ile ich pozyskanie nie należy do obowiązków Sprzedawcy zgodnie z treścią umowy.

10.3 Sprzedawca skontaktuje się z Klientem po zawarciu umowy w celu uzgodnienia z Klientem terminu należnego świadczenia. Klient zapewnia, aby Sprzedawca lub personel zlecony przez Sprzedawcę miał dostęp do pomieszczeń Klienta w uzgodnionym terminie.

10.4 Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanych towarów przechodzi na Klienta dopiero po zakończeniu prac montażowych i przekazaniu towarów Klientowi.

11) Realizacja bonów promocyjnych

11.1 Bony wydawane przez Sprzedawcę nieodpłatnie, na określony okres ważności, w ramach działań promocyjnych, których Klient nie może nabyć (dalej "bony promocyjne"), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w podanym okresie.

11.2 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.

11.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji bonowej, jeżeli takie ograniczenie wynika z warunków bonu promocyjnego.

11.4 Bony promocyjne muszą zostać zrealizowane przed zakończeniem procedury zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

11.5 Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden bon promocyjny.

11.6 Jeżeli bon promocyjny dotyczy określonej wartości pieniężnej, a nie procentowej zniżki, wartość towarów musi odpowiadać co najmniej kwocie bonu promocyjnego. Sprzedawca nie zwraca pozostałego salda.

11.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, Klient może wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę w celu zapłaty różnicy.

11.8 Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani nie podlega oprocentowaniu.

11.9 Bon promocyjny nie jest realizowany, jeżeli Klient w ramach swojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwraca towary opłacone w całości lub w części bonem promocyjnym.

11.10 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może ze skutkiem zwalniającym świadczyć na rzecz danego posiadacza, który realizuje bon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca ma wiedzę lub wskutek rażącego niedbalstwa nie ma wiedzy o braku uprawnienia, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentacji danego posiadacza.

12) Prawo właściwe

12.1 Do wszelkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów regulujących międzynarodową sprzedaż rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim przyznana ochrona nie zostaje odebrana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swój zwykły pobyt.

12.2 W odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy ten wybór prawa nie obowiązuje wobec konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

13) Właściwość sądu

Jeżeli Klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnioną masą majątkową prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba Sprzedawcy jest wyłączną właściwością miejscową dla wszystkich sporów prawnych wynikających z niniejszej umowy, pod warunkiem że umowę lub roszczenia z umowy można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W wymienionych wyżej przypadkach Sprzedawca jest jednak w każdym razie uprawniony do wystąpienia do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

14) Kodeks postępowania

Sprzedawca poddał się warunkom uczestnictwa inicjatywy e-commerce "Fairness in Commerce", które można przeglądać pod adresem https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

15) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów.